Politica de Retur
Conform legislației în vigoare în România (OUG 34/2014), clientul poate renunța la produsele cumpărate, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile din momentul primirii produsului. Această legislație se aplică doar în cazul persoanelor fizice. Renunțarea la produse se face doar în urma unei înștiințări prin e-mail sau telefonic.
❌ NU ACCEPTĂM PENTRU RETUR
- Produsele deteriorate: trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (ambalaj original nedeteriorat, cu toate accesoriile și documentele inițiale).
- Produsele care prezintă urme de utilizare: modificări fizice, lovituri, zgârieturi, uzură etc.
- Produsele care nu au toate documentele însoțitoare (factură, garanție, manual de instrucțiuni etc.).
- Saltele, huse, lenjerii de pat, perne și pilote (din motive de igienă - OUG 34/2014, art.16, lit.e).
- Piese de mobilier montate sau desigilate (doar produsele sigilate pot fi returnate).
- Produse personalizate (ex: stetoscoape gravate).
- Consumabile desigilate.
- Produsele cumpărate cu cadouri trebuie returnate împreună cu acestea.
- Produsele returnate cu urme de uzură sau deteriorate pot fi refuzate sau se poate percepe o taxă între 0 și 50% din valoarea inițială.
📦 Costurile de returnare
Costurile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la data cererii de retur, conform OUG 34/2014.
Nu se acceptă retururi prin Poșta Română.
🚚 Erori sau produse defecte
Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii dvs. sau are defecte de fabricație, costul de transport este suportat de DoctorZet Distribution SRL. În acest caz, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.
📩 Contact
Pentru orice detalii sau întrebări, ne puteți contacta:
- E-mail: comenzi@zetmedical.ro
- Telefon: 0743 576 542
Formular de Retur
Completați formularul de mai jos pentru a iniția o cerere de retur conform OUG 34/2014.